Pro Jahr entstehen für Fluggäste in Deutschland rund 400 Millionen Euro Entschädigungsanspruch. Europaweit ist das der zweithöchste Wert, noch mehr gibt es nur in Großbritannien. Doch gerade mal knapp zwei Prozent der Passagiere machen von ihrem Anspruch Gebrauch. Das liegt zum einen daran, dass nur die wenigsten ihre Rechte kennen, zum anderen am Verhalten vieler Fluggesellschaften.