Die allererste Regel, wenn es um gutes Zuhören geht, ist: Klappe halten. Alles, was ablenken kann, sollte so gut wie möglich aus dem Weg geschafft werden. Das gilt vor allem für das Smartphone. Bei einer persönlichen Unterhaltung hat es nichts verloren und gehört weder in die Hand noch auf den Tisch. Schenken Sie Ihrem Gegenüber Ihre ganze Aufmerksamkeit und signalisieren so: „Was du sagst, interessiert mich.“