Es ist Ostern und damit wieder Urlaubszeit. Viele Deutsche nutzen das Flugzeug, um zu ihrem Urlaubsziel zu kommen. Doch nicht immer läuft alles reibungslos, jedes Jahr sorgen zahlreiche Verspätungen für Entschädigungsansprüche. In der letzten Oster-Saison entstanden durch verspätete oder ausgefallene Flüge Entschädigungsansprüche von mehr als 19 Millionen Euro – doch viele Passagiere wissen gar nichts über ihre Ansprüche bei Verspätung oder Flugausfall …