Der große Haken an der Sache: Privatunternehmen interessiert in erster Linie das Geld. Um eine möglichst hohe Rendite zu erzielen, sind ihnen viele Mittel recht. Wie es den Angestellten dabei geht und ob sich der Service für die Kunden verschlechtert ist oft zweitrangig. In einigen Branchen ist das fatal.