Dieser Irrtum beruht auf der Annahme, dass es eine gesetzliche Garantie gibt. Tatsächlich aber ist lediglich eine Gewährleistung von zwei Jahren gesetzlich vorgeschrieben. Durch diese hat der Kunde das Recht auf Reparatur oder Ersatz, wenn er mangelhafte Ware erhält. Wird das verweigert oder funktioniert nicht, kann er vom Kauf zurücktreten. Garantie bezieht sich auf den Erhalt der Funktionsfähigkeit für einen bestimmten Zeitraum und ist eine freiwillige Leistung des Onlinehändlers.