Erweist sich ein Produkt nach dem Kauf als beschädigt oder mangelhaft, dann muss der Verkäufer es zurücknehmen. Einzige Voraussetzung: Es muss eindeutig sein, dass der Mangel schon beim Kauf bestand und nicht erst hinterher auftrat. Bei Online-Käufen hat man außerdem 14 Tage Rückgaberecht – egal ob ein Mangel besteht oder nicht. Gründe muss man nicht angeben.