Versuchen Sie die Aussagen Ihres Gesprächspartners für sich zusammenzufassen und reflektiert in anderen Worten wiederzugeben. Zum einen signalisieren Sie so, dass zu zugehört und mitbekommen haben, worum es dem anderen geht und zum anderen hilft diese Methode Missverständnisse zu vermeiden. Denn wenn Sie etwas falsch verstanden haben, kann der andere es durch diese Methode umgehend richtigstellen.