Ja, es ist schwer, vor allem, wenn man aufgebracht ist – aber besonders dann ist es angebracht. Nutzen Sie den Redepart Ihres Gegenübers um sich zu beruhigen – vielleicht bringen seine Argumente sogar schon die Lösung des Problems. Und wenn nicht, dann lassen Sie Ihren Gesprächspartner trotzdem aussprechen. Achten Sie auf Augenkontakt und eine offene Körpersprache und bringen Sie danach Ihre Argumente vor. Wer nicht ständig unterbrochen wird, kommt viel schneller zu Lösungen.