Obwohl viele Händler ihren Sendungen Fragebögen beilegen, auf denen ausgefüllt werden kann, aus welchen Gründen die Ware zurück geht, ist der Kunde nicht zu einer Angabe von Gründen verpflichtet. Ein Widerruf kann generell bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen erfolgen.