Nichts ist tödlicher für eine Unterhaltung als geschlossene Fragen, auf die nur mit „Ja“ oder „Nein“ geantwortet werden kann. Offene Fragen hingegen bringen die Unterhaltung in Gang und helfen dem Gesprächspartner sich zu öffnen. Mit Nachfragen wie „Was sollten wir Ihrer Meinung nach tun“ signalisieren Sie außerdem Interesse an der Meinung des anderen und binden diesen mit ein.