… bleiben will, sollte also auf KI-Chats komplett verzichten. In Kundenservice-Chats von Unternehmen geht das mit einem Trick: Sobald man beginnt, sollte man den Chatbot bitten, mit einem echten Menschen verbunden zu werden. In der Regel funktioniert das – und führt auch schneller ans Ziel, denn mehr als Standardfragen können die Bots ohnehin nichts sinnvoll beantworten.