… durch das Geschäft ist meist so gestaltet, dass wir, um an sehr übliche Produkte zu kommen, die fast jeder auf dem Zettel hat, an möglichst vielen anderen Produkten vorbei gehen müssen, ob wir wollen oder nicht. Die meisten Kunden lassen sich dabei zu Spontankäufen verleiten, die sie eigentlich gar nicht wollten.