… wächst immer weiter. In der Corona-Pandemie sind noch einmal unzählige Menschen dazu übergegangen, Produkte im Internet zu bestellen anstatt sie im Laden zu kaufen – und dabei geblieben. Klar, dass das nicht immer reibungslos funktioniert. Mal kommt etwas nicht an, mal entspricht ein Produkt nicht den Erwartungen. Da ist es gut, wenn man seine Rechte kennt.